Çağrı Merkezi Elemanı Yetiştirme Kursu Eğitimi

ÇAĞRI MERKEZİ ELEMANI YETİŞTİRME KURSU EĞİTİMİ

Halkla ilişkiler ve organizasyon hizmetlerinin alt dallarından olan çağrı merkezi elemanı yetiştirme kursu çağrı merkezi operatörü olarak çalışan yada çalışmak isteyen kişiler için M.E.B. tarafından düzenlenen bir kurstur. Mesleğin gerektirdiği yeterlikleri kazanan bireyler Halkla İlişkiler ve Organizasyon Hizmetleri Alanında;

1- Halkla ilişkiler ve tanıtım ajansları,

2- Şirketlerin halkla ilişkiler, kurumsal iletişim, tanıtım bölümleri,

3- Görsel ve işitsel medya kuruluşları, Reklam ajansları,

4- Çağrı merkezleri,

5- Şirketlerin müşteri ilişkileri birimleri,

6- Organizasyon ve fuar şirketleri, Turizm şirketlerinde vb. yerlerde çalışabilirler.

Günümüzde binlerce kişiye istihdam sağlayan bir meslektir. Bu meslek elemanlarına olan ihtiyaç artarak devam etmektedir.

Yeni açılan çağrı merkezlerinde çalışabilmek için M.E.B. onaylı sertifika zorunlu tutulmaktadır.

Kimler Katılabilir:

1. Okuma yazma bilmek veya ilkokul mezunu olmak.

2. Mesleğin gerektirdiği işleri ve yeterlikleri yapacak bedensel ve fiziksel özelliklere sahip olmak.

Toplam ders saati: 554 saat (~3 ay) teorik ve uygulamalı eğitim.  Uygulamalı eğitimler bilgisayar başında programa uygun olarak verilmektedir.

Programın Amacı: Gelen çağrıları doğru cevaplamak, kurumdan hizmet almaya gelenleri en kısa sürede doğru yerlere yönlendirmek, faks ve e-postalara cevap verebilen vb. görevleri yapabilecek yeterliliğe sahip meslek elemanlarını yetiştirmektir.

Program İçeriği:

Sertifika: Yapılan Çağrı Merkezi eğitimi sonunda kursiyerlere Milli Eğitim Bakanlığı onaylı “Çağrı Merkezi Elemanı” kurs bitirme sertifikaları verilecektir.

Grup Dağılımı:
Hafta sonu gündüz grupları,
Hafta sonu akşam grupları,
Hafta içi gündüz grupları
Hafta içi akşam gruplarımız bulunmaktadır.