Üst Düzey Yönetici Asistanlığı Eğitimi
Üst Düzey Yönetici Asistanlığı Eğitimi
Üst düzey yönetici asistanı, özel sektörde yönetici yardımcılığı görevini üstlenmektedir. Söz konusu kurs programı, özel sektördeki üst kademedeki yöneticinin görev ve sorumluluklarına katkıda bulunarak verimli olmasını sağlar. Bu kurs programının açılmasıyla bu alanda çalışacaklara istihdam olanağının yanı sıra şirket organizasyonlarının sistemli çalışmasına da olanak sağlanacaktır.
Programın içeriğinde yönetici asistanının problem çözme, stres yönetimi, iletişim becerileri, etkili telefon görüşmeleri, imaj, protokol ve görgü kuralları, zaman ve ofis yönetimi, yazışma, raporlama ve dosyalama gibi konular yer almaktadır.
Programın uygulanmasında görsel ve eğitsel anlatım teknikleri kullanılacaktır,
Araç ve gereçler yardımıyla uygulamalı eğitim yöntemleri kullanılacaktır,
Programın Amacı:
Bu program kursiyerlerin;
a. Kendilerini geliştirmelerini ve olumlu yeni davranışlar ve beceriler kazanmalarını,
b. Karar verme ve problem çözme yeteneği kazanmalarını,
c. Beden dilini geliştirmelerini,
d. İletişim sürecini tüm aşamalarıyla benimsemelerini,
e. Protokol ve görgü kurallarını öğrenmelerini,
f. Toplantıları düzenleme ve yönetme becerisi kazanmalarını,
g. Yazılı iletişim teknikleri, raporlama, dosyalama sistemlerini kavramalarını amaçlamaktadır,
Program İçeriği:
Tarihçe ve Yönetici Asistanının Fonksiyonel Özellikleri
A. Tanım ve Tarihçe
B. Yönetici Asistanının İşlevi
C. Yönetici Asistanında Aranan Nitelikler
D. Yönetici Asistanının Fonksiyonel Özellikleri ve Yetişkin Psikolojisi
E. Davranış, Bilgi ve Beceri Özelliklerini Belirleme
- İşin Gerektirdiği Davranış, Bilgi ve Beceri Özelliklerini Belirleme
- Çalışanın Davranış, Bilgi Beceri Özelliklerini Belirleme
- İşin Özelliklerine Uygun Personeli Seçme ve Yönlendirme
Yönetici Asistanının Problem Çözme Becerisi ve Stres Yönetimi
A. Problemi Tanımlama ve Kaynağını Bilme
B. Problem Çözme Yollarını Bulma
C. Stres Yönetimi
- Stres ve Etkilerini Tanıma
- Stresle Baş Etme Yolları
- Tepki Yönetimi
İletişim ve Çatışma Çözme Becerileri İle Sözsüz İletişim
A. İletişimi Kesen Engeller
B. Etkin Dinleme
C. İkna Etme ve Anlaşmazlıkları Giderme
D. Sözsüz İletişim
- Beden Dili ile İlgili Önemli Unsurlar
- Beden Dilini Geliştirme
Etkin Telefon Görüşmeleri Ve İmaj
A. Telefonda Konuşma Sanatı
B. Telefonda Görgii Kuralları
C. Uluslar Arası Telefon Görüşmeleri Yapma
D. İmaj
İmaj Faktörü
Kurumda İmaj Oluşturma
İş Yaşamında Giyim Sanatı
Protokol Ve Görgü Kurallari İle Zaman Yönetimi
A. Yönetici, Müşteriler ve İş Arkadaşları ile İlişkilerde Geçerli Kurallar
B. Güzel Konuşma İlkeleri
C. Protokol Kuralları
D. İş Yemekleri, Kokteyller ve İş Seyahatleri
E. Zaman Yönetimi
- Zaman Yönetiminde Gelişim Süreci
- Zaman Yönetiminde Gelişim Teknikleri
Ofis Yönetimi İle Toplantı Düzenleme Ve Yönetme Becerileri
A. Ofis Yönetimi Nedir?
B. Feng Shui
C. Toplantı Düzenleme ve Yönetme
- Toplantı Çeşitleri
- Verimli Bir Toplantının Uygulama Aşamaları
Yazışma Becerileri Ve Rapor Yazma
Hızlı ve Etkili Yazma
Yazılı İletişimde Görgü Kuralları
Etkili Yazı Yazmanın Pratik Yolları
Rapor Yazma
- Genel Kurallar ve Teknikler
- Etkili Rapor Yazmada Dikkat Edilecek Unsurlar
Dosyalama
A. Dosyalama Terminolojisi
B. Dosyalama Sistemleri
C. Dosyalama Sisteminin Seçimi
D. Etkili Dosyalama İçin Kurallar
E. Çapraz Başvuru Sistemi
Kimler Katılabilir:
En az lise mezunu olan herkes
Firmalarda Üst Düzey Yönetici Asistanı olarak çalışmak isteyenler
Üst Düzey Yönetici Asistanı alanında uzmanlığını belgeleyecek MEB Sertifikası almak isteyenler
Firmalarda Üst Düzey Yönetici Asistanı olarak çalışan ve kendini geliştirmek isteyenler
Üst Düzey Yönetici Asistanı alanında kariyer yapma hedefi olanlar
Sertifika: Yapılan eğitim sonunda kursiyerlere Milli Eğitim Bakanlığı onaylı kurs bitirme sertifikaları verilecektir.
Grup Dağılımı:
Haftaiçi akşam grupları,
Haftasonu akşam grupları,
Haftaiçi gündüz grupları
Haftaiçi akşam gruplarımız bulunmaktadır.
Toplam ders saati: 80 saat