Üst Düzey Yönetici Asistanlığı Eğitimi - Üst Düzey Yönetici Asistanlığı Eğitiminin İçeriği

Program İçeriği:

Tarihçe ve Yönetici Asistanının Fonksiyonel Özellikleri

A. Tanım ve Tarihçe

B. Yönetici Asistanının İşlevi

C. Yönetici Asistanında Aranan Nitelikler

D. Yönetici Asistanının Fonksiyonel Özellikleri ve Yetişkin Psikolojisi

E. Davranış, Bilgi ve Beceri Özelliklerini Belirleme

• İşin Gerektirdiği Davranış, Bilgi ve Beceri Özelliklerini Belirleme
• Çalışanın Davranış, Bilgi Beceri Özelliklerini Belirleme
• İşin Özelliklerine Uygun Personeli Seçme ve Yönlendirme

Yönetici Asistanının Problem Çözme Becerisi ve Stres Yönetimi

A. Problemi Tanımlama ve Kaynağını Bilme

B. Problem Çözme Yollarını Bulma

C. Stres Yönetimi

• Stres ve Etkilerini Tanıma
• Stresle Baş Etme Yolları
• Tepki Yönetimi

İletişim ve Çatışma Çözme Becerileri İle Sözsüz İletişim

A. İletişimi Kesen Engeller

B. Etkin Dinleme

C. İkna Etme ve Anlaşmazlıkları Giderme

D. Sözsüz İletişim

• Beden Dili ile İlgili Önemli Unsurlar
• Beden Dilini Geliştirme

Etkin Telefon Görüşmeleri Ve İmaj

A. Telefonda Konuşma Sanatı

B. Telefonda Görgii Kuralları

C. Uluslar Arası Telefon Görüşmeleri Yapma

D. İmaj

İmaj Faktörü

Kurumda İmaj Oluşturma

İş Yaşamında Giyim Sanatı

Protokol Ve Görgü Kurallari İle Zaman Yönetimi

A. Yönetici, Müşteriler ve İş Arkadaşları ile İlişkilerde Geçerli Kurallar

B. Güzel Konuşma İlkeleri

C. Protokol Kuralları

D. İş Yemekleri, Kokteyller ve İş Seyahatleri

E. Zaman Yönetimi

• Zaman Yönetiminde Gelişim Süreci
• Zaman Yönetiminde Gelişim Teknikleri

Ofis Yönetimi İle Toplantı Düzenleme Ve Yönetme Becerileri

A. Ofis Yönetimi Nedir?

B. Feng Shui

C. Toplantı Düzenleme ve Yönetme

• Toplantı Çeşitleri
• Verimli Bir Toplantının Uygulama Aşamaları

Yazışma Becerileri Ve Rapor Yazma

Hızlı ve Etkili Yazma

Yazılı İletişimde Görgü Kuralları

Etkili Yazı Yazmanın Pratik Yolları

Rapor Yazma

• Genel Kurallar ve Teknikler
• Etkili Rapor Yazmada Dikkat Edilecek Unsurlar

Dosyalama

A. Dosyalama Terminolojisi

B. Dosyalama Sistemleri

C. Dosyalama Sisteminin Seçimi

D. Etkili Dosyalama İçin Kurallar

E. Çapraz Başvuru Sistemi